Resumo executivo
Uma rede de restaurantes identificou, pela primeira vez, que suas lojas estavam sendo fechadas 30 minutos antes do horário correto, gerando perda de vendas diariamente. Esse problema vinha ocorrendo há meses sem visibilidade da operação. Após a ativação do Visum, um alerta de LiveOps identificou o comportamento em tempo real, permitindo correção imediata.
Sobre o cliente
Rede de restaurantes com operação multiloja e forte dependência de canais de delivery. A gestão é centralizada, com acompanhamento de performance por indicadores e ferramentas de BI, mas com limitações na visibilidade operacional em tempo real.
O problema: perdas invisíveis na operação
Mesmo com acesso a relatórios e dashboards, a operação enfrentava um problema crítico: as lojas estavam sendo fechadas antes do horário correto sem qualquer alerta ou visibilidade clara para a gestão.
Esse tipo de erro:
- Não aparecia em dashboards tradicionais
- Não gerava alertas operacionais
- Só era percebido após impacto financeiro acumulado
Resultado: perda de vendas recorrente e não identificada.
Esse cenário é comum em operações de food service, onde dados estão distribuídos entre diferentes sistemas e a gestão atua de forma reativa.
O momento de descoberta
Após o lançamento da funcionalidade de LiveOps, o Visum passou a monitorar a operação em tempo real. Foi nesse momento que o sistema identificou automaticamente um comportamento fora do padrão: lojas sendo fechadas antes do horário previsto.
O alerta foi gerado de forma proativa, sem necessidade de consulta manual ou análise prévia.
Da informação à ação
Com base no alerta, a gerente de delivery conseguiu:
- Identificar rapidamente o problema
- Confirmar que o comportamento era recorrente
- Entender que havia impacto direto nas vendas
- Corrigir o padrão de operação das lojas
O que antes levaria semanas ou meses para ser percebido, foi resolvido em poucas horas.
O impacto gerado
A atuação do Visum gerou impacto direto na operação: recuperação de vendas perdidas, eliminação de erros invisíveis e aumento da eficiência na gestão. Mais do que isso, trouxe clareza sobre um problema que a operação nem sabia que existia.
“Fiquei mandando para algumas pessoas da empresa, todo mundo surtou.” Depoimento do Cliente
Time to Value: menos de 24 horas
Este caso evidencia um dos pilares do Visum: gerar valor real desde o primeiro uso. Em menos de 24 horas após a ativação, o sistema foi capaz de identificar um problema crítico, gerar um insight acionável e impactar diretamente o resultado do negócio.
Como o Visum resolve esse problema
O Visum atua como um copiloto da operação através de:
- Integração com sistemas de venda e delivery
- Monitoramento contínuo da operação
- Análise automática de padrões
- Geração de alertas em tempo real
O sistema identifica desvios e orienta decisões no momento certo.
Quer entender canto sua operação pode estar perdendo?
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